首页 > 解决方案 > 全媒体客服热线系统
全媒体客服热线系统

浏览 1840 次 发布日期:2021-02-24

客服热线是企业与客户沟通的有效渠道。传统热线系统由于服务渠道单一,导致沟通成本高、用户体验较差等问题,且与业务系统之间相互独立,客户信息共享不及时。全媒体客服热线系统对服务渠道进行充分的扩充及个性化设计,增加线上交流、社交化媒体等新兴互动渠道,与营收系统、报装系统、远传平台等核心业务系统实现用户信息共享,实现以“客户为中心”的全媒体客服热线系统。截屏2021-02-25 下午5.25.36.png

产品特点

全渠道智能客服

整合电话、微信公众号、APP、网站等渠道,统一工作台管理,服务数据实时互通。

Al赋能大幅提升服务效率

智能语音交互,精准识别用户意图并应答;智能语音助手实时提供话术支持;智能语音质检,自动检索违规话术并标记。

服务监控和分析让管理和决策有据可依

多维度、可视化服务监控和分析,让数据跃然眼前,实时监控座席。

工单灵活运转处理问题更高效

一键生成客户信息和工单信息,并灵活指派。

系统亮点

截屏2021-02-25 下午5.36.31.png

截屏2021-02-25 下午5.36.54.png

截屏2021-02-25 下午5.37.14.png

截屏2021-02-25 下午5.37.51.png



咨询
电话

0512-63002900
7*24小时服务热线

关注
微信

关注官方微信